Ⅰ. 서 론
현대 사회에서 안경은 굴절이상 교정이라는 기능적 목적과 더불어 일상적으로 착용하는 소비재로서, 생활과 밀접하게 연관된 필수 품목으로 자리매김하고 있다. 과 거의 안경은 굴절이상으로 인한 시력 저하를 교정하기 위한 도구로서, 시력 교정 효과의 우수성이 안경의 품질 을 평가하는 주된 기준으로 인식되었으며, 패션적 요소 는 부차적인 고려 사항에 불과하였다. 그러나 소득 수준 의 향상과 생활양식의 다변화에 따라 안경에 대한 소비 자 인식은 점차 변화하고 있다. 최근에는 안경이 단순한 시력 교정 도구를 넘어 개인의 개성과 정체성을 표현하 는 패션 아이템으로 인식되고 있으며,1) 이러한 인식의 전환은 안경 소비 시장 전반에 걸쳐 새로운 수요를 창출 하고 있다.
안경의 기능적 영역 또한 지속적으로 확대되고 있다. 스포츠 활동 시 안구를 보호하기 위한 보호안경, 디지털 기기 사용 증가에 따른 블루라이트 차단 기능성 안경, 자외선으로부터 눈을 보호하는 감광렌즈 및 선글라스 등 다양한 기능성 제품이 시장에 등장하면서 안경의 역할과 범주가 점차 확대되고 있다.2) 이와 더불어 안경테의 소 재와 디자인이 다양화되고, 소비자의 소비 욕구와 생활 양식이 세분화됨에 따라 안경 관련 제품에 대한 소비 패 턴 또한 빠르게 변화하고 있다.3) 특히 다양한 미디어와 정보통신기술의 발달로 소비자는 원하는 안경 제품에 관 한 정보를 신속하고 광범위하게 탐색할 수 있게 되었으 며, 이에 따라 소비자의 구매 욕구는 더욱 다양화되고 안경사의 전문성과 서비스 질에 대한 기대 수준 역시 높 아지고 있는 것으로 나타났다.4)
그러나 안경에 대한 소비자의 관심과 수요가 지속적 으로 증가하고 있음에도 불구하고, 안경원을 포함한 대 부분의 소규모 개인 사업체들은 심화되는 경쟁과 경영 환경의 악화로 인해 어려움을 겪고 있다.5) 소상공인 시 장공단의 상권분석 자료에 따르면 2021년 1월 기준 전 국 안경원 수는 전년 대비 약 3~6% 감소한 것으로 나 타나6), 안경 산업 내 경쟁 심화와 구조적 변화가 진행되 고 있음을 시사한다. 이러한 경영 환경의 어려움에 효과 적으로 대응하기 위해서는 소비자의 구매 행태를 면밀히 분석하여 주요 고객층을 파악하고, 이에 근거한 체계적 인 마케팅 전략과 서비스 차별화 방안을 모색할 필요가 있다.
기존의 안경 소비 관련 연구들은 주로 대학생 집단7) 이나 특정 지역의 20대 소비자8)를 대상으로 수행된 경 우가 많아, 연구 결과의 일반화 가능성과 전 연령층으로 의 적용에 한계가 있었다. 특히 노령인구의 증가와 함께 노안 관련 안경 수요가 확대되고 있는 현실을 고려할 때, 성인 전 연령층을 포괄하는 체계적인 소비 행태 분 석이 요구됨에도 불구하고 관련 연구는 상대적으로 부족 한 실정이다. 또한 소비자의 구매 행동은 연령에 따라 가치관, 경제력, 정보 탐색 방식 등이 달라지므로 연령 은 마케팅 전략 수립의 핵심 세분화 변수로 작용한다. 따라서 본 연구에서는 경제활동이 활발하고 안경 소비의 주요 고객층을 형성하는 만 20~60세 미만 성인을 연구 대상으로 설정하여, 안경 착용자의 안경 사용 현황과 연 령에 따른 구매 행태를 종합적으로 분석하고 연령집단별 안경 소비 행동의 특성과 차이를 규명하고자 한다. 이를 통해 안경원의 타겟 마케팅 전략 및 매출 증대 방안 수 립을 위한 실증적 기초 자료를 제공하고, 나아가 국내 안경 산업의 지속 가능한 발전에 기여하고자 한다.
Ⅱ. 대상 및 방법
1. 대상
본 연구는 안경 사용 실태와 연령별 구매 특성을 분석 하여 소비자의 실제 구매 선호도를 파악하고자 수행된 설문조사 연구이다. 연구 대상은 만 20~60세 미만 성 인을 대상으로 하였으며, 2025년 11월 1일부터 11월 30일까지 자기기입식 구글 설문지(Google Forms)를 이 용하여 자료를 수집하였다. 설문조사에 앞서 대상자들에 게 연구의 목적과 내용을 충분히 설명한 후 연구 참여에 대한 동의를 얻었다. 총 148명이 설문에 참여하였으며, 이 중 안경 미착용자 및 불성실 응답자를 제외한 안경 착용자 97명을 최종 분석 대상으로 하였다.
2. 연구도구
본 연구에서 사용된 설문지는 안경 소비자의 안경 사 용 현황과 연령에 따른 구매 행태를 파악하기 위하여 구 성되었다. 설문 문항은 총 13문항으로 구성되었으며, 일 반적 특성 2문항, 안경 사용 특성 6문항, 안경 구매 특 성 5문항으로 구분하였다. 본 연구는 안경 사용 현황과 구매 특성을 파악하기 위한 기술적 조사 연구로서, 척도 간 내적 일관성 검증보다는 각 문항에 대한 빈도 및 분 포 파악에 초점을 두고 있어 신뢰도 분석은 실시하지 않 았다.
일반적 특성은 성별과 연령의 2문항으로 구성하였다. 안경 사용 특성은 안경 착용 여부, 착용 안경의 종류, 안 경 구매 목적, 현재 착용 안경의 사용 기간, 안경 교체 주기, 안경 교체 방식의 총 6문항으로 구성하였다. 안경 구매 특성은 최근 안경 구매 장소, 구매처 선택 요인, 안 경 구매 시 고려 요인, 향후 안경 구매 예정 장소, 안경 구매 예산의 총 5문항으로 구성하였다. 구매처 선택 요 인 및 안경 구매 시 고려 요인은 저렴한 가격 및 할인 행 사, 다양한 디자인, 검안 및 피팅 전문성에 대한 신뢰, 접근성(위치 및 교통 편의), 지인 소개 또는 온라인 후기 의 5개 항목 중 중요도에 따라 최대 3순위까지 선택하도 록 하는 순위형 문항으로 구성하였다.
3. 통계분석
모든 자료 분석은 SPSS ver. 18.0(SPSS Inc., Chicago, IL, USA)을 사용하여 수행하였다. 대상자의 일반적 특성, 안경 사용 특성, 안경 구매 특성은 빈도와 백분율로 분석하였다. 구매처 선택 요인 및 안경 구매 시 고려 요인의 순위형 문항은 1순위=1, 2순위=2, 3순 위=3으로 코딩하였으며, 값이 낮을수록 해당 요인의 중 요도가 높음을 의미한다. 향후 안경 구매 장소는 개인 안경원=1, 프랜차이즈 안경원=2, 안경테 전문 하우스 브랜드=3, 온라인 쇼핑몰=4, 백화점·쇼핑몰 입점 매장 =5로 코딩하였다. 향후 안경 구매 장소는 복수 응답을 허용하였으며, 상관분석 시에는 1순위 응답값을 사용하 였다. 연령과 구매 행태 간의 관련성을 분석하기 위하여 비모수 통계방법인 Spearman 상관분석을 실시하였 으며, 모든 통계 분석의 유의 수준은 p<0.050로 설정 하였다.
Ⅲ. 결 과
1. 대상자의 일반적 특성
Table 1은 대상자 97명의 일반적 특성을 분석한 결과 남자 45명(46.39%), 여자 52명(53.61%)이었다. 연령대 는 20~29세가 68명(70.10%), 30~39세 13명(13.40%), 40대 8명(8.25%), 50대 8명(8.25%)으로 나타났다.
2. 안경 착용 현황 및 구매 행태
착용 안경의 종류는 시력교정용 안경이 86명(88.66%) 으로 가장 높은 비율을 차지하였으며, 보호안경은 11명 (11.34%)으로 나타났다. 안경 구매 목적은 시력 교정용 이 76명(78.35%)으로 가장 많았으며, 다음으로 자외선 차단 등 기능성용 13명(13.40%), 패션용 6명(6.19%), 스포츠용 2명(2.06%) 순으로 나타났다.
Table 2는 현재 착용 중인 안경의 사용 기간과 안경 교체 주기를 분석한 결과이다. 안경의 사용 기간은 1년 이상~2년 미만이 31명(31.96%)으로 가장 많았으며, 다 음으로 6개월 이상~1년 미만 23명(23.71%), 6개월 미 만 16명(16.49%), 3년 이상 15명(15.46%), 2년 이 상~3년 미만 12명(12.37%) 순으로 나타났다. 안경 교체 주기는 1년 이상~2년 미만이 33명(34.02%)으로 가장 많았으며, 다음으로 2년 이상~3년 미만 21명 (21.65%), 3년 이상 19명(19.59%), 6개월 이상~1년 미만 16명(16.49%), 6개월 미만 8명(8.25%) 순으로 나 타났다.
안경 교체 방식은 안경테와 렌즈를 모두 교체하는 경 우가 63명(64.95%)으로 가장 많았으며, 다음으로 안경 렌즈만 교체하는 경우 21명(21.65%), 안경테만 교체하 는 경우 12명(12.37%), 시력 변화로 인해 교체하는 경 우 1명(1.03%) 순으로 나타났다.
Table 3는 최근 안경 구매 장소를 분석한 결과이다. 프랜차이즈 안경원이 47명(48.45%)으로 가장 많았으며, 다음으로 개인 안경원 40명(41.24%), 쇼핑몰 입점 매장 4명(4.12%), 안경테 전문 하우스 브랜드 4명(4.12%), 인터넷 사이트 2명(2.06%) 순으로 나타났다. 프랜차이 즈 안경원과 개인 안경원을 합산하면 전체의 89.69%로, 대다수의 응답자가 오프라인 안경원을 통해 안경을 구매 하는 것으로 나타났다.
3. 연령에 따른 구매처 선택 요인
Table 4는 연령에 따른 안경 구매처 선택 요인을 분 석한 결과이다. 1순위 응답을 기준으로 분석한 결과, 20~29세는 총 68명 중 저렴한 가격 및 할인 행사가 26 명(38.24%)으로 가장 높은 비율을 차지하였다. 30~39 세는 총 13명 중 검안 및 피팅 전문성 신뢰가 7명 (53.85%)으로 가장 중요한 요인으로 나타났다. 40~49 세는 총 8명 중 다양한 디자인 보유가 3명(37.50%)으로 가장 높은 비율을 차지하였다. 50~59세는 총 8명 중 검안 및 피팅 전문성 신뢰가 5명(62.50%)으로 구매처 선택에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
4. 연령에 따른 안경 구매 시 고려 요인
Table 5는 연령에 따른 안경 구매 시 고려 요인을 분 석한 결과이다. 1순위 응답을 기준으로 분석한 결과, 20~29세는 총 68명 중 저렴한 가격 및 할인 행사가 27 명(39.71%)으로 가장 높은 비율을 차지하였으며, 다음 으로 검안 및 피팅 전문성 신뢰 26명(38.24%), 다양한 디자인 보유 8명(11.76%), 접근성 5명(7.35%), 지인 소개 혹은 온라인 후기 2명(2.94%) 순으로 나타났다. 30~39세는 총 13명 중 검안 및 피팅 전문성 신뢰가 9명(69.23%)으로 가장 높은 비율을 차지하였다. 40~ 49세는 총 8명 중 검안 및 피팅 전문성 신뢰가 3명 (37.50%)으로 가장 높은 비율을 차지하였으며, 다음 으로 저렴한 가격 및 할인 행사, 접근성이 각각 2명 (25.00%), 다양한 디자인 보유 1명(12.50%) 순으로 나 타났다. 50~59세는 총 8명(100.00%) 모두 검안 및 피 팅 전문성 신뢰를 1순위로 응답하였다.
5. 향후 구매 선호 장소 및 예상 비용
Table 6은 향후 안경 구매 시 선호 장소와 예상 구매 비용을 분석한 결과이다. 향후 구매 장소로는 프랜차이 즈 안경원을 선택한 응답자가 37명(38.14%)으로 가장 많았으며, 다음으로 개인 안경원 34명(35.05%) 순으로 나타나 단일 구매처로는 오프라인 안경원에 대한 선호 도가 높은 것으로 확인되었다. 복수 응답으로는 프랜차 이즈 안경원과 개인 안경원을 모두 이용하겠다는 응답 이 9명(9.28%)으로 가장 많았으며, 온라인 쇼핑몰 단독 이용 6명(6.19%), 안경테 전문 하우스 브랜드 3명 (3.09%), 백화점·쇼핑몰 입점 매장 2명(2.06%) 순으로 나타났다. 향후 안경 구매 예상 비용은 10만원 이상~20 만원 미만이 50명(51.55%)으로 가장 많았으며, 다음으 로 20만원 이상~30만원 미만 21명(21.65%), 10만원 미만 17명(17.52%), 30만원 이상~40만원 미만 6명 (6.19%), 40만원 이상 3명(38.09%) 순으로 나타났다.
6. 연령과 안경 구매 고려 요인 간의 상관관계
Table 7은 연령과 안경 구매 시 고려 요인 간의 상관 관계를 분석한 결과이다. 연령은 저렴한 가격 및 할인 행사와 유의한 양의 상관관계를 보였다(ρ=0.332, p< 0.050). 본 연구에서 순위형 문항은 1순위=1, 2순위 =2, 3순위=3으로 구성하여 값이 낮을수록 중요도가 높 도록 설계하였으므로, 양의 상관은 연령이 낮을수록 저 렴한 가격을 더 중요하게 고려하는 것으로 해석된다. 반 면 다양한 디자인 보유, 검안 및 피팅 전문성 신뢰, 접근 성, 지인 소개 혹은 온라인 후기와는 통계적으로 유의한 상관관계가 나타나지 않았다.
7. 연령과 향후 안경 구매 장소 및 예산 간의 상관관계
Table 8은 연령과 향후 안경 구매 장소 및 안경 구매 예산 간의 상관관계를 분석한 결과이다. 연령은 향후 안 경 구매 장소와 유의한 음의 상관관계를 보였으며(ρ= −0.227, p<0.050), 안경 구매 예산과는 유의한 양의 상관관계가 나타났다(ρ=0.330, p<0.010). 향후 안경 구매 장소와 안경 구매 예산 간에는 통계적으로 유의한 상관관계가 나타나지 않았다(ρ=−0.188).
Ⅳ. 고찰 및 결론
본 연구는 안경 소비자의 안경 사용 현황과 연령에 따 른 구매 행태를 분석하여 안경원의 마케팅 전략 수립을 위한 기초 자료를 제공하고자 하였다.
안경 착용 종류 및 구매 목적에서 시력교정용 안경이 각각 88.66%, 78.35%로 가장 높은 비율을 차지하였다. 이는 조2)의 연구에서 착용 중인 안경의 67%가 시력교정 용으로 나타난 결과보다 더 높은 비율로 나타났으며, 안 경 소비 시장에서 굴절이상 교정을 위한 안경이 여전히 주요한 비중을 차지하고 있음을 시사한다. 안경 사용 기 간 및 교체 주기는 1년 이상~2년 미만이 각각 31.96%, 34.02%로 가장 높게 나타났으며, 이는 Park 등4)의 연 구 결과와 유사한 경향을 보였다. 안경 교체 시 안경테 와 렌즈를 모두 교체하는 비율이 64.95%로 가장 높게 나타나, 소비자들이 안경 교체 시 부분 교체보다 전체 교체를 선호하는 경향이 있음을 확인하였다.
최근 안경 구매 장소는 프랜차이즈 안경원이 48.45% 로 가장 높게 나타났다. 이는 프랜차이즈 안경원의 브랜 드 인지도와 표준화된 서비스9,10)에 대한 소비자 신뢰가 구매처 선택에 긍정적인 영향을 미친 결과로 해석된다. 또한 최근 프랜차이즈 안경원의 시장 점유율이 지속적으 로 증가하는 추세와도 일치하는 결과이다.
연령에 따른 구매처 선택 요인을 분석한 결과, 20~ 29세는 저렴한 가격 및 할인 행사(38.24%)를 가장 중요 한 요인으로 선택한 반면, 30세 이상의 연령층에서는 검 안 및 피팅 전문성 신뢰를 중요하게 고려하는 경향이 나 타났다. 특히 50~59세(62.50%)에서 검안 및 피팅 전문 성 신뢰가 가장 높게 나타났으며, 이는 본 연구에서 설 정한 안경원 선택 요인이 차5)의 연구 결과와 유사한 경 향을 보인 것으로 확인되었다. 연령에 따른 안경 구매 시 고려 요인에서도 20~29세는 저렴한 가격 및 할인 행사(39.71%)를 가장 중요하게 고려한 반면, 30세 이상 에서는 검안 및 피팅 전문성 신뢰를 우선시하는 경향이 뚜렷하게 나타났다.
연령과 안경 구매 시 고려 요인 간의 상관관계를 분석 한 결과, 연령은 저렴한 가격 및 할인 행사와 유의한 양 의 상관관계를 보였다(ρ=0.332, p<0.050). 본 연구에 서 순위형 문항은 1순위=1, 2순위=2, 3순위=3으로 구 성하여 값이 낮을수록 중요도가 높도록 설계하였으므로, 양의 상관은 연령이 낮을수록 저렴한 가격을 더 중요하 게 고려하는 것으로 해석되며 이는 빈도 분석 결과와 일 치한다. 반면 다양한 디자인 보유, 검안 및 피팅 전문성 신뢰, 접근성, 지인 소개 혹은 온라인 후기와는 통계적 으로 유의한 상관관계가 나타나지 않았다. 이는 안경 구 매 결정에 다양한 인구통계학적 변수들이 영향을 미친다 는 Kim등11)의 선행 연구 결과와 유사한 경향을 보였다.
연령과 향후 안경 구매 장소 및 안경 구매 예산 간의 상관관계를 분석한 결과 연령은 향후 안경 구매 장소 와 유의한 음의 상관관계를 보였으며(ρ=−0.227, p< 0.050), 향후 구매 장소 변수는 개인 안경원=1로 코딩 되었으므로 이는 연령이 높을수록 개인 안경원을 선호하 는 경향으로 해석된다. 연령이 증가할수록 개인 안경원 및 백화점쇼핑몰 입점 매장과 같은 오프라인 전문 매장 을 선택하는 비율이 높았으며, 연령이 낮을수록 안경테 전문 하우스 브랜드, 온라인 쇼핑몰 및 프랜차이즈 안경 원을 선택하는 비율이 높은 것으로 나타났다. 연령에 따 른 안경 구매 예산과는 유의한 양의 상관관계가 나타났 다(ρ=0.330, p<0.010). 이는 연령이 증가할수록 안경 구매에 지출하는 예산이 증가하는 경향이 있으며, 연령 에 따라 선호하는 안경 구매 장소에도 차이가 있음을 의 미한다. 따라서 연령에 따라 안경 구매 시 고려 요인과 구매 행태에 차이가 있는 것으로 나타났다. 20~29세 고객층이 주요 고객인 안경원은 가격 경쟁력 강화 및 할 인 행사를 적극 활용하는 전략이 효과적일 것으로 판단 된다. 반면 30세 이상 고객층을 대상으로 하는 안경원은 검안 및 피팅 전문성을 강조한 신뢰 기반 서비스 강화에 집중하는 것이 바람직하다. 또한 연령이 높을수록 안경 구매 예산이 증가하는 경향이 있으므로 중장년층 고객이 많은 안경원에서는 이를 반영한 가격 정책 수립이 필요 할 것으로 판단된다.
본 연구는 전 연령층을 대상으로 안경 사용 현황과 연 령에 따른 구매 행태를 분석하여 안경원의 연령별 마케 팅 전략 수립을 위한 실증적 기초 자료를 제공하였다는 점에서 의의가 있다. 특히 20~59세의 전 성인 연령층 을 포괄하여 연령집단별 구매 행태의 차이를 비교분석하 였다는 점에서 기존 연구와 차별성을 갖는다. 그러나 표 본의 연령 분포가 20~29세에 편중되어 있어(70.10%) 전 연령층을 균등하게 대표하지 못한다는 한계가 있다. 특히 30~59세의 각 연령대별 표본수가 8~13명에 불과 하여 해당 연령층의 결과 해석 시 대표성과 일반화 가능 성에 주의가 필요하다. 향후 연구에서는 연령층별로 충 분한 대상자를 확보하고, 소득 수준, 직업 등 다양한 인 구사회학적 변수를 포함한 분석 및 지역별 안경원 유형 차이를 고려한 비교 연구가 필요하다.
